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我们的服务

1、 售前技术服务
本公司设有专门面向用户的销售工程师,在用户的售前服务中负责免费的技术服务。其中包括:
1) 用户技术咨询;
2) 协助用户确定相应的升降机、减速机及配件种类、型号、数量;
3) 提供用户建议性设计方案。

2
、售中的技术服务
在前期的建议性设计方案得到用户首肯及前期的商务接洽落实后,开始在相应的合同原则下的用户服务。我们将向用户提供完整的设计定型方案及全套图纸(CAD或三维图),以确保设计方案的准确性。
在设计方案得到双方认可情况下,通常情况下由我司草拟销售合同,待双方签署后按合同操作执行。并由销售工程师一对一进行跟单服务,直至货物安全到达用户手中。

3
、售后的技术服务
1) 我公司对售出产品均提供一年质保,如出现由产品制造质量引起的问题,公司将提供免费更换或维修;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到最低程度。
2) 我司可提供有偿性现场安装指导服务,由经验丰富的工程师带队进行现场安装、调试指导服务。
3) 坚持质量第一、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,本公司提供24小时服务热线,对于客户的技术咨询,承诺2小时内提供解决方案;对于非常紧急的现场情况,可提供24小时内到达现场服务。
4) 设备在保修期内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

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